Energía quenos mueve.
Revisamos tu factura de luz o gas y te decimos, por escrito, qué te conviene.
Electricidad y gas para comunidades, hogares y empresas. Estudiamos las necesidades de cada suministro para ofrecer condiciones adaptadas a cada cliente.
Te respondemos. Y gestionamos todo lo que rodea a tu suministro.
01EnergíaElectricidad renovable y gas para tu hogar, comunidad o empresa.
02Eficiencia energéticaAutoconsumo y vehículo eléctrico para consumir menos y mejor.
03Rehabilitación de edificiosFachadas e instalaciones.
04Asistencia y edificiosUrgencias 24 h y mantenimiento.
05Financiación de proyectosOpciones para financiar tu proyecto.
Cuéntanos tu caso y te decimos qué te conviene.
01Comunidades de propietariosSuministro de las zonas comunes, urgencias 24 horas y servicios para el edificio.Ver más →
02HogaresElectricidad y gas para tu vivienda, con la opción de placas solares y punto de recarga.Ver más →
03Empresas e institucionesSuministro para pymes, autónomos e instituciones, con autoconsumo y movilidad eléctrica.Ver más →
Más que luz y gas.El suministro es solo el punto de partida.
Un proceso claro.
Electricidad o gas, de tu vivienda, comunidad o empresa.
Solicitar información→Dudas habituales.
Te respondemos a las dudas más comunes sobre cambiar de comercializadora y sobre la energía verde y las garantías de origen.
Es la electricidad que procede de fuentes renovables, sin emisiones de gases de efecto invernadero en su generación. Su origen se acredita con garantías de origen, el certificado oficial que cada comercializadora debe presentar por la electricidad que vende como renovable. Puedes consultar el mix energético de cada comercializadora en la etiqueta de la CNMC.
A comunidades de propietarios, hogares, empresas e instituciones.
Autoconsumo, rehabilitación de edificios, asistencia y mantenimiento, y financiación de proyectos.
Estudiamos las ayudas disponibles para tu instalación y tramitamos la solicitud por ti.
Sí. Analizamos tu consumo y, cuando procede, ajustamos la potencia a lo que realmente necesitas.
¿Hablamos?
Cuéntanos qué necesitas. También puedes llamarnos al +34 971 059 970.
Usamos cookies técnicas para que la web funcione. Con tu permiso, también cookies de análisis para mejorar el sitio. Puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir cuáles. Más información en la Política de cookies.
Elige qué cookies permites. Puedes cambiarlo cuando quieras desde el pie de página.
Aviso Legal
Quiénes somos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de que este sitio web pertenece a:
Titular: Gasiluz Eco Enercia, S.L. (en adelante, «Eléctrica Baleares»).
CIF: B70609136.
Domicilio social: Ronda del Pilar, 5, 3.ª planta, 06002 Badajoz (España).
Oficina en Palma: C/ Gremi de Sabaters nº 21, Palma de Mallorca.
Teléfono: +34 971 059 970.
Correo electrónico: atcliente@electricabaleares.com.
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, hoja BA-32818, tomo 791, folio 154, inscripción 1.ª.
Actividad: comercialización de energía eléctrica y gas natural. Inscrita en el Registro Administrativo de Comercializadores con el número R2-811.
Grupo: Eléctrica Baleares forma parte del grupo Alter Enersun, S.A., su socio único.
Objeto y aceptación
Este aviso regula el acceso y uso de electricabaleares.com (en adelante, «la web»). Navegar por la web te convierte en persona usuaria y supone que aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no la utilices.
La web informa sobre nuestros servicios de suministro energético y servicios complementarios. La información publicada es general y orientativa: no constituye una oferta vinculante. Las condiciones de cada contrato se recogen en su documentación contractual.
Uso de la web
El acceso a la web es gratuito, salvo el coste de la conexión a internet que te cobre tu proveedor de acceso.
Te comprometes a usar la web de forma lícita y de buena fe. En particular, no puedes:
Introducir datos falsos o de terceros sin su autorización en los formularios.
Dañar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal de la web o de sus sistemas.
Intentar acceder a áreas restringidas sin credenciales válidas.
Usar los contenidos con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la web (textos, diseño, gráficos, iconos, código, logotipos y marcas, incluida la marca Eléctrica Baleares) son titularidad de Gasiluz Eco Enercia, S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Puedes consultarlos y compartir enlaces a la web. Cualquier otra reproducción, distribución, transformación o comunicación pública requiere autorización expresa. La utilización no autorizada de esta información, así como los perjuicios que se puedan ocasionar en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Eléctrica Baleares, puede dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
Responsabilidad
Trabajamos para que la información sea correcta y esté actualizada, pero no podemos garantizar que esté libre de errores. Eléctrica Baleares no responde de:
Decisiones tomadas solo con la información general de la web, sin el análisis de una persona de nuestro equipo.
Interrupciones, errores técnicos o virus ajenos a nuestro control razonable.
El uso indebido de la web por parte de terceros.
Contenidos que, en su caso, aporten terceras personas o empresas en la web: no respondemos de su veracidad o exactitud.
Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la web en cualquier momento y sin previo aviso, así como a interrumpir o suspender temporalmente su disponibilidad.
Si nos envías información a través de la web, te comprometes a que sea veraz y a que no vulnere derechos de terceros ni la legalidad vigente.
Enlaces
La web puede enlazar a sitios de terceros, como la web del grupo Alter Enersun. Eléctrica Baleares no controla esos sitios y no responde de sus contenidos ni de sus políticas. Si detectas un enlace a un contenido ilícito, escríbenos a atcliente@electricabaleares.com y lo retiraremos.
Política de protección de datos personales
Puedes consultar cómo tratamos tus datos personales en el apartado «Política de privacidad» de esta web.
Cookies
Las cookies sirven para mejorar el funcionamiento de la web. El artículo 4 del Real Decreto-Ley 13/2012, de 30 de marzo, que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, exige obtener el consentimiento informado antes de almacenar o acceder a información en tu dispositivo, salvo en los casos legalmente exceptuados. Si usamos cookies distintas de las estrictamente necesarias, puedes consultar el detalle en el apartado «Política de cookies» de esta web.
Legislación aplicable
Este aviso se rige por la legislación española. El presente documento está redactado en idioma español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la ley. Si la persona usuaria actúa como consumidora, serán competentes los de su domicilio.
Contacta con nosotros sobre este aviso
Si tienes cualquier pregunta sobre este Aviso Legal, o quieres hacernos una sugerencia o recomendación, escríbenos a atcliente@electricabaleares.com.
Resolución de disputas en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, si eres consumidor o consumidora tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Política de privacidad
Introducción
En Eléctrica Baleares tratamos tus datos con transparencia: solo los necesarios y para lo que te hemos dicho. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Quién trata tus datos
Responsable: Gasiluz Eco Enercia, S.L. (Eléctrica Baleares), CIF B70609136.
Dirección: Ronda del Pilar, 5, 3.ª planta, 06002 Badajoz.
Contacto para privacidad: atcliente@electricabaleares.com.
Delegado de Protección de Datos (DPO): LEGISDATA, S.L. – B06471130 (contacto: lopd.max@maxenergia.com).
Qué información tratamos
Obtenemos tus datos identificativos y de contacto cuando te registras en la web, contratas nuestros servicios, nos escribes por correo electrónico, te suscribes a nuestro boletín, nos envías una consulta o solicitas colaborar con nosotros.
También obtenemos información sobre cómo usas la web (páginas que visitas, servicios que consultas, enlaces en los que haces clic). Podemos utilizar esta información para mostrarte contenidos de tu interés y orientar nuestra estrategia de marketing («perfilado»), es decir, el uso de medios automatizados para analizar tus datos y predecir tus preferencias o hábitos. Puedes oponerte al perfilado en cualquier momento escribiéndonos a atcliente@electricabaleares.com. Consulta nuestra Política de cookies para más información.
Cuál es la legitimación para tratar tus datos
Nos basamos, según el caso, en: el cumplimiento de un contrato o relación comercial contigo; el cumplimiento de obligaciones legales; y, cuando corresponda, tu consentimiento para enviarte información sobre nuestros productos, ofertas o promociones.
Qué datos tratamos, para qué y con qué base
Formulario de contacto. Datos: nombre, teléfono, comunidad o empresa y mensaje. Finalidad: responder tu consulta y, si lo pides, preparar una propuesta. Base jurídica: tu solicitud y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Conservación: el tiempo necesario para atender tu solicitud, o hasta que retires tu consentimiento.
Clientes con contrato. Datos: contrato, suministro, facturación y consumo. Finalidad: gestionar el suministro y los servicios contratados. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). Conservación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales.
Plazos legales de conservación. El periodo de conservación será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta: 4 años (Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social; arts. 66 y siguientes de la Ley General Tributaria); 5 años (art. 1964 del Código Civil); 6 años (art. 30 del Código de Comercio, libros de contabilidad y facturas); 10 años (art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo). Los datos anonimizados pueden conservarse sin plazo.
Otras finalidades del tratamiento
Según el servicio que uses, también podemos tratar tus datos para: crear y gestionar tu cuenta personal con registro único para las Oficinas Virtuales; canalizar y resolver tus solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones; mantenerte informado sobre nuestros productos, ofertas o promociones, si nos das tu consentimiento; gestionar procesos de selección de personal si participas en ellos; y la vigilancia de nuestras instalaciones por motivos de seguridad.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando hace falta para prestarte el servicio o lo exige la ley:
Proveedores que trabajan por encargo de Eléctrica Baleares y empresas del grupo Alter Enersun (encargados del tratamiento), con contrato y garantías, para el alojamiento de la web, el correo electrónico y la gestión de clientes.
Instaladores y proveedores de servicios, solo si decides activar un servicio que ejecutan ellos y con tu conocimiento previo.
Distribuidoras, administraciones y organismos públicos, cuando lo exija la normativa del sector o fiscal, incluidas la Agencia Estatal de Administración Tributaria y bancos o entidades financieras para el cobro del servicio prestado.
Transferencias internacionales. Algunas de las herramientas que utilizamos (como Google Analytics) pueden implicar una transferencia de datos a Estados Unidos. Esta transferencia solo se realiza a entidades certificadas bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o cuando existe otra garantía legal habilitante.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso. Consultar los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación. Corregir tus datos cuando sean inexactos.
Supresión. Solicitar que eliminemos tus datos personales.
Oposición. Solicitar que dejemos de tratar tus datos.
Limitación del tratamiento. Solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras: se comprueba la exactitud de un dato que has impugnado; el tratamiento es ilícito pero prefieres que no los eliminemos; ya no los necesitamos pero tú los necesitas para una reclamación; o te has opuesto al tratamiento y estamos verificando si nuestros motivos prevalecen sobre los tuyos.
Portabilidad. Recibir en formato electrónico los datos que nos has facilitado, o que los transmitamos a otra entidad.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos:
1. Escribe a atcliente@electricabaleares.com o por correo postal a Ronda del Pilar, 5, 3.ª planta, 06002 Badajoz.
2. Indica qué derecho quieres ejercer y añade un medio que nos permita identificarte.
3. Te respondemos en el plazo máximo de un mes.
Disponemos de formularios para ejercer estos derechos, que puedes solicitar escribiendo a atcliente@electricabaleares.com; también puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes presentarlos en persona, por correo postal o por correo electrónico. Si cambia alguno de tus datos, te agradecemos que nos lo comuniques por escrito para mantenerlos actualizados.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Te recomendamos contactar antes con nuestro DPO.
Qué medidas de seguridad aplicamos
Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de tus datos personales e instalado los medios y medidas técnicas y organizativas a nuestra disposición, según el estado de la tecnología, para evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo.
Datos de terceros y seguridad
Si nos das datos de otra persona, garantizas que la has informado y que puede ser contactada. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración.
Datos de menores de edad
No tratamos datos de menores de 16 años. Si no tienes esa edad, por favor no nos facilites tus datos personales.
Durante cuánto tiempo mantenemos tus datos
Tus datos personales se conservan mientras sigas vinculado con nosotros. Una vez te desvincules, los mantendremos durante los plazos legalmente previstos para cada finalidad, incluido el plazo en que un juzgado o tribunal pudiera requerirlos por prescripción de acciones judiciales. Mantenemos la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio mientras dure la garantía del producto o servicio, para poder atender posibles reclamaciones.
Política de cookies
Introducción
Responsable: Gasiluz Eco Enercia, S.L. (Eléctrica Baleares), CIF B70609136.
Esta política sigue el artículo 22.2 de la LSSI y la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos. Te explicamos qué almacena esta web en tu dispositivo y cómo controlarlo.
Qué es una cookie
Es un pequeño archivo que la web guarda en tu navegador para recordar información de tu visita.
Qué usamos hoy
Técnicas (necesarias). Siempre activas, no requieren consentimiento. Guardan tu elección sobre cookies (eb-cookies, almacenamiento local del navegador, hasta que la borres). Titular: Eléctrica Baleares.
Análisis. Utilizamos Google Analytics (a través de Google Tag Manager) y Metricool para medir las visitas y el uso de la web de forma agregada. Estas cookies solo se activan si las aceptas.
Funcionales de terceros. Si consultas el mapa de ubicación, Google Maps puede instalar sus propias cookies conforme a su política de privacidad.
Publicidad. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento comportamental. Si algún día las usamos, requerirán tu consentimiento previo.
Tu elección
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Rechazar es tan fácil como aceptar y puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de página.
Cómo gestionarlas
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge). Si bloqueas las técnicas, es posible que algunas partes de la web no funcionen.
¿Actualizamos esta política?
Es posible que actualicemos esta Política de cookies. Te recomendamos revisarla cada vez que accedas a la web para estar bien informado sobre cómo y para qué las usamos.